Wyapy pour Simpro aide les équipes de service terrain à collecter automatiquement les avis clients à la clôture des travaux. Envoyez des demandes de retour personnalisées par e-mail, synchronisez les notes et commentaires dans vos jobs, et utilisez les tableaux de bord et rapports IA hebdomadaires pour identifier les tendances, les risques et les opportunités.
Avantages
Retours automatiques à la clôture du travail Quand un job est marqué terminé dans Simpro, Wyapy envoie une demande de retour à votre client sans intervention manuelle.
Synchronisation dans Simpro Les notes et commentaires sont poussés directement dans le dossier du job, afin que votre équipe voie le ressenti client là où elle travaille déjà.
Rapports IA hebdomadaires Recevez des résumés automatiques mettant en évidence ce qui fonctionne, les problèmes récurrents et les actions recommandées pour améliorer la qualité du service.
Suivi des tendances dans le temps Surveillez la satisfaction globale, les performances par technicien et les notes par type de travail dans un tableau de bord unique.
Demandes e-mail personnalisées Personnalisez les sondages avec votre logo, vos couleurs et votre ton pour correspondre à l’identité de votre entreprise.
Évolutif avec votre activité Gérez de grands volumes de jobs sans alourdir la charge administrative.
Comment ça marche
- Connectez Wyapy à votre compte Simpro depuis le Simpro App Marketplace.
- Configurez votre sondage de retour.
- Quand un job est terminé dans Simpro, Wyapy envoie automatiquement un e-mail de demande de retour au client.
- Les clients notent leur expérience et peuvent laisser des commentaires.
- Wyapy synchronise la note et le commentaire dans le job Simpro correspondant, gardant les retours visibles pour votre équipe.
- Utilisez les tableaux de bord pour suivre les tendances de satisfaction et tirez parti des rapports IA hebdomadaires qui mettent en évidence les tendances et suggèrent des améliorations.
Avec Wyapy + Simpro, la collecte d’avis s’intègre naturellement dans votre flux de travail, les résultats restent liés au travail et les améliorations sont claires.