Wyapy – Item Feedback & Insights pour monday.com aide votre équipe à collecter des retours sur les éléments au moment où le travail se passe. Capturez des avis en interne sur l’élément via le widget Wyapy, ou en externe en envoyant des demandes de retour personnalisées via les automatisations monday. Les notes et commentaires sont synchronisés dans vos tableaux, et les tableaux de bord et rapports IA résument les points forts, les risques et les prochaines étapes.
Avantages
Retours directement dans monday.com Collectez les avis sur les éléments en interne via notre widget intégré.
Collecte externe Envoyez une demande de retour à vos utilisateurs par e-mail via une automatisation monday.
Retours proches du travail Visualisez les notes et commentaires directement dans vos colonnes monday.
CSAT, NPS, CES ou note générique Collectez la métrique dont vous avez besoin, avec des commentaires et du contexte liés à l’élément.
Demandes externes personnalisées Envoyez des demandes de retour par e-mail avec votre logo, vos couleurs et votre ton (idéal lorsque l’évaluateur n’est pas dans monday).
Analyses Explorez toutes vos données dans le tableau de bord Wyapy et comparez les notes entre tableaux.
Rapports IA Tirez parti des insights générés par l’IA qui mettent en évidence les priorités et les problèmes récurrents.
Comment ça marche
- Installez Wyapy depuis le monday App Marketplace et connectez-le à votre compte.
- Choisissez comment capturer les avis sur les éléments :
- En interne : ajoutez le widget Wyapy Item Feedback à votre vue d’élément pour que les membres de l’équipe puissent laisser des avis directement dans monday.
- En externe : ajoutez une automatisation Wyapy à votre tableau (par exemple, quand un Statut passe à Terminé) pour envoyer une demande de retour personnalisée par e-mail.
- Wyapy écrit la note et le commentaire dans vos colonnes monday et stocke la réponse complète dans Wyapy.
- Utilisez les tableaux de bord et les rapports IA pour identifier ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et les prochaines étapes.
Exemples et cas d’usage
- Après qu’un ticket de support est marqué Terminé, demandez automatiquement un retour CES au demandeur.
- Lors des passations ou des revues, collectez les retours internes de l’équipe directement sur l’élément via le widget.
- Après la fin des tâches d’onboarding, mesurez l’expérience et consultez les tendances dans Wyapy.
- Après un jalon de projet, collectez une note et un commentaire du client et passez-les en revue lors des réunions hebdomadaires.
Avec Wyapy + monday.com, les retours sur les éléments s’intègrent dans vos flux de travail, les résultats restent proches du travail et les améliorations sont faciles à identifier.