Monday.com ne dispose pas de collecte de feedback native intégrée — mais il s’intègre bien avec des outils qui en ont. Il existe deux patterns efficaces : la collecte interne sur les items pour le feedback d’équipe, et les demandes déclenchées par automatisation pour le feedback client ou fournisseur. Le bon choix dépend de qui vous devez écouter et ce que vous comptez faire des données.
Installer Wyapy pour monday.com : monday App Marketplace
Un widget item permet aux membres de l’équipe de laisser du feedback directement sur un item monday — au même endroit où ils suivent leur travail. Pas de changement d’outil, pas de formulaire externe.
Idéal pour :
Comment ça marche : un onglet feedback apparaît sur chaque item. Le membre assigné note l’interaction (1–5) et ajoute optionnellement un commentaire. La note et le commentaire sont mappés vers des colonnes du board pour le reporting.
Pour la configuration détaillée, consultez Widget de notation Monday.
Les automatisations monday peuvent déclencher des demandes de feedback sortantes quand un item atteint un statut spécifique — envoyant un lien d’enquête personnalisé à quelqu’un hors de votre compte monday.
Idéal pour :
Comment ça marche : quand le statut d’un item change en « Done » ou « Livré », une automatisation déclenche une demande de feedback vers le contact mappé dans l’item (généralement une colonne e-mail client). Les réponses sont capturées dans l’outil de feedback connecté et peuvent être remontées dans le board monday.
Pour la configuration des automatisations, consultez Automatisation feedback item Monday.
Commencez petit, prouvez la valeur, puis étendez :
Si votre objectif est d’améliorer le processus interne → commencez par le widget item (Option 1).
Si votre objectif est de collecter des données de satisfaction client → commencez par les demandes externes déclenchées par automatisation (Option 2).
La plupart des équipes finissent par utiliser les deux : feedback interne pour améliorer la façon dont le travail est fait, et feedback externe pour mesurer comment les clients vivent les résultats.
Monday.com dispose-t-il d’une collecte de feedback intégrée ? Monday.com a une colonne de notation mais pas de workflow de feedback dédié avec commentaires ouverts, analyse de tendance ou déclencheurs automatisés. Des applications tierces du Marketplace monday ajoutent cette capacité.
Peut-on collecter du CSAT dans monday.com ? Oui, en utilisant une application qui s’intègre aux automatisations monday. Vous définissez le déclencheur (changement de statut), le destinataire (mappé depuis une colonne) et la question d’enquête. Les réponses reviennent avec une note et un commentaire optionnel qui peuvent être écrits dans des colonnes du board.
Comment rendre le feedback obligatoire pour la complétion d’un item dans monday ? Le feedback obligatoire n’est généralement pas recommandé — il produit des réponses forcées de faible qualité. Rendez plutôt le feedback facile et optionnel, et créez des normes d’équipe autour de sa complétion comme partie intégrante de la définition du « Done ».
Quelle est la meilleure application pour la collecte de feedback dans monday.com ? Recherchez des applications qui prennent en charge les deux modes de collecte (widget interne et automatisation externe), mappent les réponses vers les colonnes du board et proposent un dashboard d’analyse de tendance au-delà de la vue board.
Wyapy prend en charge les deux modes de collecte monday : un widget item pour le feedback interne et des demandes déclenchées par automatisation pour les répondants externes — avec des dashboards et synthèses IA pour prioriser les prochaines actions sans quitter votre workflow.
Commencez à collecter des retours exploitables dès aujourd'hui.