Sondages & expérience
Les sondages sont-ils personnalisables ?
Oui. Définissez votre logo et vos couleurs pour que les sondages correspondent à votre marque.
Les sondages sont-ils adaptés aux mobiles ?
Absolument. Les sondages sont conçus mobile-first et testés sur les appareils courants pour des interactions rapides et fluides.
Comment fonctionnent les QR codes ?
Chaque sondage génère un QR code unique. Imprimez-le sur des reçus, des présentoirs ou des affiches. Un scan suffit pour ouvrir le sondage instantanément — idéal pour les restaurants, commerces et événements.
Comment réduisez-vous les abandons ?
Nous capturons d'abord le score primaire (CSAT/NPS/CES) pour sécuriser le signal le plus important immédiatement. Ensuite, nous affichons les évaluations secondaires uniquement quand c'est pertinent, pour un parcours court et ciblé.
Analytique & insights
Quelles analyses sont disponibles ?
Un tableau de bord en temps réel avec des tendances, distributions et analyses par catégorie/aspect. Vous verrez les scores globaux ainsi que les évaluations secondaires qui indiquent ce qu'il faut améliorer. De plus, les Rapports IA synthétisent vos résultats en un résumé concis des points forts, opportunités et prochaines étapes priorisées.
Puis-je analyser des articles ou aspects spécifiques ?
Oui. Les évaluations secondaires vous permettent d'évaluer des articles (ex. : plats, fonctionnalités produit) ou des aspects (ex. : amabilité du personnel, rapidité). Filtrez et comparez pour repérer des tendances rapidement. Les Rapports IA enrichissent cela en regroupant les thèmes communs et en mettant en avant les insights pertinents.
Prenez-vous en charge CSAT, NPS et CES ?
Les trois, ainsi qu'une évaluation générique par note. Choisissez ce qui correspond à votre cas d'usage (ou lancez plusieurs projets), puis ajoutez des évaluations secondaires pour aller plus loin.
Puis-je segmenter mes données ?
Oui, selon l'intégration. Vous pouvez ajouter un paramètre « segment » à l'URL de votre sondage et vos données seront automatiquement segmentées par la valeur que vous spécifiez. Vos vues analytiques et réponses permettront de filtrer par segment, et les Rapports IA en tiendront compte.
Rapports IA
Que sont les Rapports IA ?
Les Rapports IA transforment vos retours bruts en un plan d'action partageable. Ils résument les points forts, mettent en évidence les opportunités/risques, et proposent des prochaines étapes priorisées (effort × impact), avec des liens vers les données sous-jacentes.
Comment sont générés les Rapports IA ?
L'IA de Wyapy analyse vos scores, évaluations secondaires et commentaires pour regrouper les thèmes, évaluer le sentiment et faire ressortir les principaux moteurs de satisfaction ou de friction.
Puis-je me fier aux recommandations ?
Oui, avec un regard critique. Chaque recommandation inclut le « pourquoi » pour valider rapidement.
Quelles langues sont prises en charge ?
Les Rapports IA fonctionnent avec des retours multilingues. Si votre audience répond dans différentes langues, l'IA peut quand même regrouper les thèmes et produire un rapport unifié.
À quelle fréquence reçois-je un Rapport IA ?
Chaque semaine.
Tarifs & facturation
Y a-t-il un plan gratuit ?
Oui. Commencez gratuitement et passez à un plan supérieur uniquement quand vous avez besoin de plus de capacité ou de fonctionnalités. Voir les Tarifs pour les détails.
Puis-je changer de plan plus tard ?
À tout moment. Passez à un plan supérieur ou inférieur depuis les paramètres de votre compte, les changements sont proratisés automatiquement.
Performance & fiabilité
Les sondages sont-ils rapides partout dans le monde ?
Oui. Nous diffusons depuis le réseau Edge (CDN), optimisons les actifs et gardons le JavaScript côté client minimal pour des chargements en moins d'une seconde.
Quelle est la fiabilité de Wyapy ?
Nous utilisons une architecture AWS serverless conçue pour l'autoscale automatique, la redondance et la faible latence.
Données & sécurité
Les données sont-elles chiffrées ?
Oui, chiffrement en transit et au repos par défaut.
Où puis-je lire votre politique de confidentialité ?
Voir la Politique de confidentialité. Nous collectons uniquement ce qui est nécessaire pour fournir le service.
Intégrations & partage
Comment partager des sondages ?
Partagez un lien, intégrez-le dans des emails, ou imprimez le QR code. De nombreuses équipes placent des QR codes sur des reçus, tables, emballages ou bornes.
Proposez-vous des intégrations avec des logiciels de caisse ou d'autres outils ?
Nous développons des intégrations avec des systèmes de caisse et des webhooks. Si vous avez un système spécifique en tête, faites-le nous savoir !
Comptes & accès
Puis-je inviter des membres de l'équipe ?
Oui. Ajoutez des membres avec un accès basé sur les rôles pour collaborer sur des projets, des analyses et des Rapports IA.
Comment me connecter ?
Rendez-vous sur Se connecter. Nouveau ? Créez un compte pour commencer.
À propos de nous
Qu'est-ce que Wyapy ?
Wyapy est une plateforme de feedback moderne qui combine des sondages personnalisables et ultra-rapides avec un tableau de bord analytique puissant et des Rapports IA qui transforment les résultats en un plan d'action clair.
Où Wyapy opère-t-il ?
Wyapy opère à l'échelle mondiale. Nos sondages peuvent être créés, partagés et consultés partout dans le monde.
Qui est derrière Wyapy ?
Wyapy est créé par Teketik, une entreprise française basée à Toulouse.