L'Alternative Française à Delighted qui Va Vraiment Plus Loin
Delighted est un outil NPS simple racheté par Qualtrics. Wyapy, technologie française, est conçu pour la satisfaction client — CSAT, NPS et CES — avec des rapports IA qui transforment vos scores en plan d'action, et un widget embarquable qui va au-delà des sondages par e-mail.
Wyapy vs Delighted — En un Coup d'Œil
| Fonctionnalité | Wyapy | Delighted |
|---|---|---|
| Types de sondages | ✅ CSAT + NPS + CES | ✅ CSAT + NPS + CES |
| Rapports alimentés par IA | ✅ Oui | ❌ Non |
| Widget embarquable | ✅ Oui | ❌ Non |
| Notes par aspect & catégorie | ✅ Oui | ❌ Non |
| Offre gratuite | ✅ 20 réponses/mois | ⚠️ Très limitée |
| Appartient à | ✅ Indépendant | ⚠️ Qualtrics (entreprise) |
| Support QR code | ✅ Oui | ❌ Non |
| Intégrations plateformes disponibles | ✅ Shopify, WooCommerce & plus | ⚠️ API uniquement |
Pourquoi les Entreprises Passent de Delighted à Wyapy
Delighted est idéal pour des campagnes NPS simples. Wyapy est meilleur quand vous avez besoin d'un feedback qui vous dit vraiment quoi faire ensuite.
Analytiques CSAT plus profondes — au-delà des nuages de mots
Les deux outils collectent des scores NPS, CSAT et CES. Mais Delighted vous montre des graphiques et des nuages de mots — l'interprétation reste à votre charge. Wyapy ajoute des notes par aspect, des ventilations par catégorie, par agent et par produit, et un dashboard analytique entièrement centré sur la satisfaction.
- CSAT / NPS / CES avec scores intégrés
- Notes par aspect et catégorie
- Ventilations par produit
- Tendances quotidiennes analytiques
Rapports IA qui vous disent quoi faire ensuite
L'IA de Wyapy analyse chaque note et commentaire pour faire remonter les points forts, les risques et les prochaines étapes prioritaires — livrés automatiquement chaque semaine. Delighted vous montre des données. Wyapy vous explique ce qu'elles signifient et ce qu'il faut changer.
- Résumé Points forts & Opportunités
- Prochaines étapes prioritaires
- Clustering de thèmes & sentiment
- Généré automatiquement chaque semaine
Un widget embarquable, pas seulement des sondages par e-mail
Wyapy vous permet d'intégrer un widget de feedback directement sur votre site ou page de remerciement avec un simple snippet JavaScript. Vous pouvez aussi utiliser des QR codes pour la collecte en présentiel. Delighted est principalement un outil de sondage par e-mail — il n'y a pas de widget web embarquable.
- Snippet JavaScript embarquable
- Support QR code
- E-mail & widget — votre choix
- Shopify & WooCommerce disponibles
Un produit indépendant construit pour vos besoins
Delighted a été racheté par Qualtrics, un géant CX entreprise. Cela signifie que les décisions produit sont prises en fonction des clients enterprise, pas des petites entreprises. Wyapy est indépendant et entièrement focalisé sur les besoins des entreprises en croissance.
- Feuille de route indépendante
- Conçu pour les PME
- Offre gratuite — sans carte bancaire
- Prêt pour le RGPD
Alternative à Delighted — Questions Fréquentes
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